dimanche 05 septembre 2010





NOTRE AGENCE
- Vos questions, nos réponses...
Vous vous posez des questions ?   Votre agence de voyages vous répond !
 

Pourquoi modifiez-vous parfois le programme d'un voyage ?

Dans tous les cas, la totalité des visites est maintenu. La modification (inversion de demi-journée) est due à des éléments ou des facteurs qui étaient inconnus de nous au moment de l'impression du programme. Nous regrettons que certaines personnes ne réalisent pas que les modifications sont parfois très positives.

Pourquoi demandez-vous des acomptes plusieurs mois avant le voyage ?
Lorsqu'un programme détaillé paraît, c'est que nous avons réservé tous les services qui composent le voyage. Les prestataires de service (compagnies aériennes, agences réceptives, hôtels, restaurants, guides,...) considèrent notre réservation comme ferme dès lors que nous leur versons un acompte. Dans le cas contraire, ils se réservent le droit d'annuler nos réservations. Si nous ne demandions pas d'acompte à nos clients, imaginez la trésorerie qui nous serait nécessaire pour conclure tous les contrats avec nos prestataires !
 
Pourquoi disposez-vous de si peu de chambres individuelles ?
La règle générale des hôtels est de n'accorder qu'un total de 10% de chambres individuelles par rapport au nombre de chambres à 2 personnes. C'est-à-dire que pour un groupe de 40 personnes (20 chambres), nous ne devrions compter que sur 2 chambres individuelles… dont celle de notre accompagnateur ! Or, il est fréquent de compter, pour un même voyage, plus de 10 personnes qui souhaitent une chambre individuelle ! Il est évident que malgré toute notre bonne volonté, nous ne pouvons contenter tout le monde. Afin d'ôter tout malentendu et toute suspicion, nous tenons la liste chronologique des pré-inscriptions à la disposition des personnes qui douteraient de notre bonne foi et qui penseraient que nous agissons avec favoritisme.
 
Pourquoi n'organisez-vous plus le "Repas de l'Amitié" ?
Lorsque cette excursion a été créée, elle était la seule excursion "de printemps" et permettait aux clients fidèles de se retrouver pendant toute une journée et d'échanger les souvenirs de voyages. Au fil des ans, la programmation des excursions de printemps s'est étoffée, et ces dernières années, le "Repas de l'Amitié" était devenu une excursion comme une autre, à part qu'elle se déroulait en Février, et qu'il était difficile de trouver des lieux accueillants, des sites touristiques ouverts et de nouveaux restaurants qui fassent l'unanimité subjective de tous les participants.   


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